Bought a HP printer in April. Made the mistake...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~mollyswalker из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~mollyswalker
GetHuman:~mollyswalker - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~mollyswalker:Yes. Это было morning, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~mollyswalker список распространенных проблем HP)
~mollyswalker:«Repairs» - вот почему я пытался to call.
~mollyswalker отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~mollyswalker:Bought a HP printer in April. Made the mistake of enrolling in "INSTA INK" don't do it! I repeat DON'T DO IT!! It took two days and several hours of holding on the phone because they were so disorganized! I should have known right there but I cut them some slack!*Ended up not needing the service and was easier to just drive down a mile to Office Depot and purchase an ink cartridge for $**! I had been paying $*.** a month and asked for a refund on $** balance. I never was denied a refund by HP and that's after ** mins. of holding being transferred to * different people. The *th person I spoke to a supervisor was willing to credit my account but then transferred me the the wrong person * dept. Then the *th person flat out denied my request! Now I hate to even think about buying ink for my printer because HP will benefit from it! Horrible customer service. Horrible service - don't sign up for insta ink! They don't care about the customer and that they wasted your time and money! They have
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~mollyswalker:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~mollyswalker:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~mollyswalker:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~mollyswalker:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~mollyswalker взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.