HP: My DV**** suddenly started losing the wireless...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~AndyB из ноябрь 4-го, 2017
Фон на случай ~AndyB
GetHuman:~AndyB - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~AndyB:Sure. Это было morning, октябрь 27-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~AndyB список распространенных проблем HP)
~AndyB:«Warranty Claim» - вот почему я пытался to call.
~AndyB отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~AndyB:My DV**** suddenly started losing the wireless connection and the screen would occasionally go blank. After talking with Hp it was determined the mother board was defective, BUT they will not replace it. They say they issued a recall for my model of laptop, but that the recall ended in **** , so because mine did not fail until **** it is a too bad so sad - they want to charge me if they replace the defective motherboard because it did not break soon enough (they said it was a "fail-only fix meaning that HP would not accept a laptop with a defective motherboard unless the board had actually gotten to the failing point - it is was still working then too bad - wait until it breaks and in my case they say it broke too late.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~AndyB:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~AndyB:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~AndyB:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~AndyB:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~AndyB взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 27-го, 2017.