Hefty Brands: Purchased plastic Hefty cups. After package ope...
Hefty Brands отзыв клиента от пользователя GetHuman ~UnhappyCustomer из ноябрь 12-го, 2017
Фон на случай ~UnhappyCustomer
GetHuman:~UnhappyCustomer - можете ли вы сообщить другим Hefty Brands нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~UnhappyCustomer:Yup. Это было afternoon, ноябрь 4-го.
GetHuman:Вы обратились к Hefty Brands, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Hefty Brands проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~UnhappyCustomer список распространенных проблем Hefty Brands)
~UnhappyCustomer:«Repairs» - вот почему я пытался to call.
~UnhappyCustomer отзыв о Hefty Brands обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Hefty Brands сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~UnhappyCustomer:Purchased plastic Hefty cups. After package opened, found that some leaked. Threw out all with noticeable holes. Unfortunately, found another with hole later in stack. Found out when Coke dripped all over carpet. Spent my time, wipes, tissues to clean. Wanted to complain to Hefty. No phone number on package. Got number online. Phone answered by automated system with poor sounding English. Instead of sending coupon to replace, customer service wanted me to mail back product to them. After I used my supplies, soiled my carpet, wasted my cups that I paid a lot of $ for, they actually expected me to take a trip to the post office! And you HAVE to know they knew there was defective product. I'm sure others called when their beverages ended up dripping onto the floor (or table, or shirt, or ...). As I see it...**Strike one: Defective product*Strike two: No customer service phone number on product*Strike three: Deficient English for customer service combined with HORRIBLE customer service!**L
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Hefty Brands. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Hefty Brands проблеме?
~UnhappyCustomer:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~UnhappyCustomer:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Hefty Brands быстро и эффективно решить вашу проблему?
~UnhappyCustomer:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Hefty Brands клиентов?
~UnhappyCustomer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Hefty Brands знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~UnhappyCustomer взяты из его Hefty Brands проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 4-го, 2017.