HigherOne: This company does not care about the customer...
HigherOne отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-elom632 из ноябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-elom632
GetHuman:GetHuman-elom632 - можете ли вы сообщить другим HigherOne нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-elom632:Yes. Это было morning, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к HigherOne, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HigherOne проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-elom632 список распространенных проблем HigherOne)
GetHuman-elom632:«Eligibility question» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-elom632 отзыв о HigherOne обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HigherOne сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-elom632:This company does not care about the customer. Once they have your money they feel that they can hold on to it indefinitely while they give you every excuse as to why they are not releasing the money. In my case it is a refund from financial aid. It states clearly on their web page that they will release these funds on the day they receive them. Well it has been eight days now and they still have not released the refund. The customer service is useless. All but one of the customer service people I spoke to seem to be chinese (nothing against chinese people). One lady did not know the difference between a birth certificate and birth control. Shocking!!!! As soon as I get my money I will close my account with them and I will encourage everyone I know to do the same. Really, really poor customer service. The worst customer service that I have ever seen.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HigherOne. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HigherOne проблеме?
GetHuman-elom632:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-elom632:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HigherOne быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-elom632:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HigherOne клиентов?
GetHuman-elom632:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HigherOne знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-elom632 взяты из его HigherOne проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.