Hotwire: Waited for over ** minutes to speak to someone...
Hotwire отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Lisa из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Lisa
GetHuman:~Lisa - можете ли вы сообщить другим Hotwire нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Lisa:Sure. Это было evening, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к Hotwire, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Hotwire проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Lisa список распространенных проблем Hotwire)
~Lisa:«Change Booking» - вот почему я пытался to call.
~Lisa отзыв о Hotwire обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Hotwire сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Lisa:Waited for over ** minutes to speak to someone about the hotel that was picked for us which is disgusting & going to ruin our trip because I'm here for a conference, extended my stay to bring my kids but there are * days they have to be on their own. Was under the impression there was a pool, gym & rooftop bar. Everything is under construction so none of it is available. The room smells, there's water damage on the ceiling which is peeling & stains all over the rug. My kids are not going to want to hang out here while I have to go to my conference & I don't blame them. Back to the call, waited over ** min & finally hung up after no one answered. Will NEVER use hotwire again & will be sure to tell everyone I know not to either
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Hotwire. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Hotwire проблеме?
~Lisa:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Lisa:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Hotwire быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Lisa:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Hotwire клиентов?
~Lisa:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Hotwire знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Lisa взяты из его Hotwire проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.