Humana: Worse customer service ever. People are nice, b...
Humana отзыв клиента от пользователя GetHuman ~berb из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~berb
GetHuman:~berb - можете ли вы сообщить другим Humana нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~berb:Sure. Это было evening, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Humana, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Humana проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~berb список распространенных проблем Humana)
~berb:«Make a Claim» - вот почему я пытался to call.
~berb отзыв о Humana обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Humana сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~berb:Worse customer service ever. People are nice, but nothing they say turns out to be true. I'm still waiting a month for an appeal that should have been determined in * days. I was told because of their terrible service, I'd have an expedited appeal with an answer in **hours. That was **days ago. Turns out- after hours on hold, that they were faxing the doctor's form to the wrong fax number. I am so sorry to have changed to this company. It's the worse health care company I've dealt with.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Humana. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Humana проблеме?
~berb:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~berb:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Humana быстро и эффективно решить вашу проблему?
~berb:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Humana клиентов?
~berb:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Humana знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~berb взяты из его Humana проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.