Ikea: Sept *nd - Order Number *********I place an ord...
Ikea отзыв клиента от пользователя GetHuman ~peter1 из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~peter1
GetHuman:~peter1 - можете ли вы сообщить другим Ikea нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~peter1:Yup. Это было morning, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Ikea, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Ikea проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~peter1 список распространенных проблем Ikea)
~peter1:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~peter1 отзыв о Ikea обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Ikea сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~peter1:Sept *nd - Order Number *********I place an order with the store - I am told they are out of stock of this particular couch and that they will call me when it arrives. I wait a week - no answer. I then call the number on the receipt (which by the way is a call center not the store because there is no way for anyone to call the store******* crazy) and they tell me they apologize for the delay and that they are going to include a complimentary delivery for the couch - I am happy can't wait! Yet they never call to schedule. I call one week later on the **th and am asking when the is delivery going to happen? The customer service rep doesn't answer my question and I ask for a manager and she literally laughs on the phone - puts me on hold and then drops the call******* Is this great service? Ya right******* **Couple hours pass and I call again - they spent ** min trying to figure out my order and ask me what happened - the girl puts me on hold and after ** minutes of waiting the call is dr
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Ikea. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Ikea проблеме?
~peter1:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~peter1:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Ikea быстро и эффективно решить вашу проблему?
~peter1:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Ikea клиентов?
~peter1:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Ikea знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~peter1 взяты из его Ikea проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.