JCPenney Card Services: I called to question a late fee and a new balan...
JCPenney Card Services отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Anonymous из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - можете ли вы сообщить другим JCPenney Card Services нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Anonymous:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к JCPenney Card Services, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих JCPenney Card Services проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Anonymous список распространенных проблем JCPenney Card Services)
~Anonymous:«Lower my rate» - вот почему я пытался to call.
~Anonymous отзыв о JCPenney Card Services обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с JCPenney Card Services сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Anonymous:I called to question a late fee and a new balance that appeared on my current statement as I had paid off the balance in full * weeks earlier. When I was put through to a GE Captial cs rep I was greeted with a loud, sarcastic "Hello???". When I did not respond immediately, the cs rep became even more rude and continued to yell "hello" into the phone. I hesitated before responding b*c I thought I must have misdialed and possibly called a residential number. What business answers a call w*o identifying themselves or their company? When I began to explain my situation this rep, Mark, became very rude, condescending and standoffish with me. To be treated in that manner was very insulting, threatening, and disrespectful. I even asked to have my account closed out at one point. He wanted to make me feel as though this error was my fault and that I was trying to pull something by asking to have fees removed. It turns out it was an online glitch...not my fault! Although it appeared the
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с JCPenney Card Services. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по JCPenney Card Services проблеме?
~Anonymous:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Anonymous:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности JCPenney Card Services быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Anonymous:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других JCPenney Card Services клиентов?
~Anonymous:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы JCPenney Card Services знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Anonymous взяты из его JCPenney Card Services проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.