JW Marriott: I tried to cancel a hotel reservation (Conf...
JW Marriott отзыв клиента от пользователя GetHuman ~vicki nicholson из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~vicki nicholson
GetHuman:~vicki nicholson - можете ли вы сообщить другим JW Marriott нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~vicki nicholson:Sure. Это было morning, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к JW Marriott, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих JW Marriott проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~vicki nicholson список распространенных проблем JW Marriott)
~vicki nicholson:«Change booking» - вот почему я пытался to call.
~vicki nicholson отзыв о JW Marriott обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с JW Marriott сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~vicki nicholson:I tried to cancel a hotel reservation (Conf ********) for Rewards Member *** *** *** (Michael Wynne) and was told I could not get a refund. Mr. Wynne's trip was cancelled. It took * phone calls to get to your customer care center where I was told they would give me a partial refund. What? You are charging me a partial fee for what. I had no idea when I booked the room that is was a non-refundable room. I asked them to reconsider the refund, since Mr. Wynne is a very frequent customer. Hard to believe that Marriott does make such exceptions and over such a small amount of money. Terrible customer service. I personally will never stay at a Marriott as a result of this experience I had today.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с JW Marriott. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по JW Marriott проблеме?
~vicki nicholson:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~vicki nicholson:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности JW Marriott быстро и эффективно решить вашу проблему?
~vicki nicholson:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других JW Marriott клиентов?
~vicki nicholson:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы JW Marriott знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~vicki nicholson взяты из его JW Marriott проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.