John Hancock: My dad has Long Term Care insurance. He was adm...
John Hancock отзыв клиента от пользователя GetHuman ~unhappy customer из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~unhappy customer
GetHuman:~unhappy customer - можете ли вы сообщить другим John Hancock нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~unhappy customer:Yup. Это было evening, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к John Hancock, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих John Hancock проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~unhappy customer список распространенных проблем John Hancock)
~unhappy customer:«Get financial advice» - вот почему я пытался to call.
~unhappy customer отзыв о John Hancock обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с John Hancock сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~unhappy customer:My dad has Long Term Care insurance. He was admitted to assisted living in June. It took three months for them to process a claim and deny it erroneosly. Appeal was granted after another * months, yet I still have not received a payment from them. They are not clear on what data they need, will wait until the end of their subjective timeperiod (ususally ** days for any reposnse)and then you have to start over. They are inflexible and not responsive to logical requests. Even with speaking to supervisors, information is not readily shared on what review*work is being accomplished. Very dissatisfied.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с John Hancock. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по John Hancock проблеме?
~unhappy customer:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~unhappy customer:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности John Hancock быстро и эффективно решить вашу проблему?
~unhappy customer:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других John Hancock клиентов?
~unhappy customer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы John Hancock знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~unhappy customer взяты из его John Hancock проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.