John Hancock: The lady from the Philippines did not understan...
John Hancock отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Another JH victim из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Another JH victim
GetHuman:~Another JH victim - можете ли вы сообщить другим John Hancock нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Another JH victim:Yup. Это было morning, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к John Hancock, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих John Hancock проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Another JH victim список распространенных проблем John Hancock)
~Another JH victim:«Get financial advice» - вот почему я пытался to call.
~Another JH victim отзыв о John Hancock обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с John Hancock сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Another JH victim:The lady from the Philippines did not understand anything and had a very heavy accent. I was calling as the executor of my deceased fathers estate to settle his life insurance claim. After giving her the policy number, his name and my name including the "Jr" at the end of my name she said, "How are you related to the deceased?" I asked to speak with someone in America and she put me back on hold for another ** minutes and counting... while she connects me to a supervisor. So she claims.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с John Hancock. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по John Hancock проблеме?
~Another JH victim:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Another JH victim:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности John Hancock быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Another JH victim:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других John Hancock клиентов?
~Another JH victim:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы John Hancock знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Another JH victim взяты из его John Hancock проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.