John Hancock: The person with whom I dealt was friendly and h...
John Hancock отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Disappointed из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~Disappointed
GetHuman:~Disappointed - можете ли вы сообщить другим John Hancock нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Disappointed:Yes. Это было afternoon, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к John Hancock, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих John Hancock проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Disappointed список распространенных проблем John Hancock)
~Disappointed:«Get financial advice» - вот почему я пытался to call.
~Disappointed отзыв о John Hancock обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с John Hancock сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Disappointed:The person with whom I dealt was friendly and helpful. However, I did not have the policy number handy (in a lockbox in my bank) and the system was unable to identify me by name and address. No policy number, no service. This is the most incompetently designed system I have ever seen. It should err on the side of the customer. So, although the service was cordial and competent, the system was abysmal. If my policy is cancelled I will never deal with John Hancock again.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с John Hancock. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по John Hancock проблеме?
~Disappointed:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Disappointed:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности John Hancock быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Disappointed:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других John Hancock клиентов?
~Disappointed:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы John Hancock знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Disappointed взяты из его John Hancock проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.