LATAM Airlines: LAN made horrible changes on my already purchas...
LATAM Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~ART из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~ART
GetHuman:~ART - можете ли вы сообщить другим LATAM Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~ART:Sure. Это было late at night, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к LATAM Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих LATAM Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~ART список распространенных проблем LATAM Airlines)
~ART:«Baggage problem» - вот почему я пытался to call.
~ART отзыв о LATAM Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с LATAM Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~ART:LAN made horrible changes on my already purchased tickets, and they never informed me. I found by chance before my departure that my last connecting flight departures two hours before my arrival to the airport (!!!)*They say that they cannot do the most logic operations, including connect my call to speak with a supervisor. It looks like they have a policy to give the lesser possible customer service.*I waited ** minutes the first time that I called, and my second call was never answered* I hanged up after waiting for ** minutes.*The final line is that there's no intention to solve the problem at all. Their behavior is borderline criminal.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с LATAM Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по LATAM Airlines проблеме?
~ART:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~ART:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности LATAM Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~ART:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других LATAM Airlines клиентов?
~ART:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы LATAM Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~ART взяты из его LATAM Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.