Liberty Mutual: If you just use the prompts you will get a rep...
Liberty Mutual отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Agent из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~Agent
GetHuman:~Agent - можете ли вы сообщить другим Liberty Mutual нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Agent:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Liberty Mutual, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Liberty Mutual проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Agent список распространенных проблем Liberty Mutual)
~Agent:«Renew coverage» - вот почему я пытался to call.
~Agent отзыв о Liberty Mutual обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Liberty Mutual сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Agent:If you just use the prompts you will get a rep. If you follow this foolish information you'll get to the wrong department and be placed on hold until the correct one gets to you. You're just adding another step and wasting your time. You're also making the hold time higher for people who actually need to talk to the extension you forced your way into. If you call ***-***-**** and follow the prompts as you should you'll be fine.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Liberty Mutual. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Liberty Mutual проблеме?
~Agent:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Agent:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Liberty Mutual быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Agent:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Liberty Mutual клиентов?
~Agent:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Liberty Mutual знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Agent взяты из его Liberty Mutual проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.