Lumosity: they auto-renewed (even tho I turned that featu...
Lumosity отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Tequila из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Tequila
GetHuman:~Tequila - можете ли вы сообщить другим Lumosity нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Tequila:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Lumosity, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Lumosity проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Tequila список распространенных проблем Lumosity)
~Tequila:«Lower my bill» - вот почему я пытался to call.
~Tequila отзыв о Lumosity обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Lumosity сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Tequila:they auto-renewed (even tho I turned that feature off on my profile)at much more than the first year. No e-mail notifications of impending renewal, no e-mail receipt of transaction (good thing I check my credit card statement regularly) and after contacting my credit card to refuse the charge, I'm told they sent the refund??? No e-mail confirmation of that either. And an automated recording when you call. Really what's the point then? they are a total waste of time!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Lumosity. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Lumosity проблеме?
~Tequila:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Tequila:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Lumosity быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Tequila:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Lumosity клиентов?
~Tequila:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Lumosity знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Tequila взяты из его Lumosity проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.