Maryland Health Connection: This is the worst system ever!! You wait on hol...
Maryland Health Connection отзыв клиента от пользователя GetHuman ~L из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~L
GetHuman:~L - можете ли вы сообщить другим Maryland Health Connection нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~L:Sure. Это было morning, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Maryland Health Connection, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Maryland Health Connection проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~L список распространенных проблем Maryland Health Connection)
~L:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~L отзыв о Maryland Health Connection обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Maryland Health Connection сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~L:This is the worst system ever!! You wait on hold forever then to talk to someone that cannot help you at all. After speaking with a supervisor and promised a call back and their "direct" line (which is not) and to get it resolved...I still have never heard back from the supervisor weeks later. I was promised a call back within **-** hours. Then finally called the main line waited on hold forever to be told you will get a call tomorrow. Did I get a call? Nope. Filed complaints with the attorney general's office as well as the governor. If we are going to have to pay a penalty for not having health insurance then Maryland Health Connection needs to be billed for every minute we wait on hold and waste our time. I have been actively trying since March **** to be health insurance and cannot because Maryland Health Connection is submitting the wrong paperwork to the insurance company.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Maryland Health Connection. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Maryland Health Connection проблеме?
~L:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~L:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Maryland Health Connection быстро и эффективно решить вашу проблему?
~L:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Maryland Health Connection клиентов?
~L:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Maryland Health Connection знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~L взяты из его Maryland Health Connection проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.