MassHealth: I found out that my insurance was not active on...
MassHealth отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Rick из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~Rick
GetHuman:~Rick - можете ли вы сообщить другим MassHealth нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Rick:Yes I can. Это было evening, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к MassHealth, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих MassHealth проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Rick список распространенных проблем MassHealth)
~Rick:«Coverage question» - вот почему я пытался to call.
~Rick отзыв о MassHealth обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с MassHealth сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Rick:I found out that my insurance was not active on the day that I ordered a medication refill. So I called MassHealth Kirk transferred me to an Agent and I was disconnected, twice. called again and used * instead of *. This person initiated an extension. Extension never went through. I Called the next day waited online for ** mins, got an automatic request for a callback. Two days earlier they were going to give me a call back, they called ** Hrs later. In the meantime I have no medicine. I call this an emergency, but they could care less.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с MassHealth. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по MassHealth проблеме?
~Rick:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Rick:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности MassHealth быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Rick:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других MassHealth клиентов?
~Rick:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы MassHealth знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Rick взяты из его MassHealth проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.