Motel 6: I called on a Saturday afternoon and waited...
Motel 6 отзыв клиента от пользователя GetHuman ~JLKbtm2top из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~JLKbtm2top
GetHuman:~JLKbtm2top - можете ли вы сообщить другим Motel 6 нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~JLKbtm2top:Yup. Это было afternoon, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Motel 6, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Motel 6 проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~JLKbtm2top список распространенных проблем Motel 6)
~JLKbtm2top:«Insurance claim» - вот почему я пытался to call.
~JLKbtm2top отзыв о Motel 6 обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Motel 6 сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~JLKbtm2top:I called on a Saturday afternoon and waited ** minutes listening to irritating ads. The agent was unhelpful* instead of listening to my overall story or specific complaint, he insisted on interrupting me every ** seconds or so to "document" some fact for the report he was making. After * or * interruptions I told him it would be easier for me if he just letr me tell the story (which was a bit complicated) and then ask me to clarify certain things. He stated "that is not how Motel * conducts it's cases" I told him I was unaware this was a "case". He began to backtrack and said, "Well go on, tell me the way you need to." It was said in a contemptuous,patronizing way that really put me off. I told him I wanted another agent or supervisor. He said neither was available. "Fine." I said, "I'll hold. Or you can have someone call me." He then said it would be ** hours before I received a return call. At that point, anything was better than this guy, "Bobbie". He must have remembered the calls
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Motel 6. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Motel 6 проблеме?
~JLKbtm2top:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~JLKbtm2top:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Motel 6 быстро и эффективно решить вашу проблему?
~JLKbtm2top:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Motel 6 клиентов?
~JLKbtm2top:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Motel 6 знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~JLKbtm2top взяты из его Motel 6 проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.