NationStar Mortgage: *. CSR Refused to transfer me to a manager and...
NationStar Mortgage отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-268115 из ноябрь 9-го, 2017
Фон на случай GetHuman-268115
GetHuman:GetHuman-268115 - можете ли вы сообщить другим NationStar Mortgage нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-268115:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 5-го.
GetHuman:Вы обратились к NationStar Mortgage, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих NationStar Mortgage проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-268115 список распространенных проблем NationStar Mortgage)
GetHuman-268115:«Request a loan» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-268115 отзыв о NationStar Mortgage обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с NationStar Mortgage сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-268115:*. CSR Refused to transfer me to a manager and refused to have a manager call me. TOld me to write a letter. Really?? We're living in the electronic age. Would be nice if you got out of the pony express age.**. You charge $*.** to process a monthly payment? You prefer to manually process checks? (Poor business!)**. My loan was trnasferred to you and I have not rec'd payment info*loan number. Had to call * times today.**. HORRIBLE!! I spent more time on the phone and your website this afternoon than I did the entire ** years CENLAR held my loan.**. Did I say HORRIBLR experience? Well, that is what I will tell anyone*everyone. I called to MAKE a payment IN ADVANCE, and MORE than the minimum, and I felt like I was talking to someone trying to collect on a way-overdue loan. My loan is (and has been) current and always pay MORE than the minimum.**. Your CSRs have no way of sending electronic confirmations or emails? Are you kidding? Must be the ONLY company in the world without em
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с NationStar Mortgage. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по NationStar Mortgage проблеме?
GetHuman-268115:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-268115:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности NationStar Mortgage быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-268115:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других NationStar Mortgage клиентов?
GetHuman-268115:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы NationStar Mortgage знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-268115 взяты из его NationStar Mortgage проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 5-го, 2017.