National Grid: TIP: when being transferred to yet another Nati...
National Grid отзыв клиента от пользователя GetHuman ~CayBay из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~CayBay
GetHuman:~CayBay - можете ли вы сообщить другим National Grid нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~CayBay:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к National Grid, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих National Grid проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~CayBay список распространенных проблем National Grid)
~CayBay:«Setup Service» - вот почему я пытался to call.
~CayBay отзыв о National Grid обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с National Grid сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~CayBay:TIP: when being transferred to yet another National Grid dept by an agent, request the name and direct phone number of that new dept first, in case you're disconnected... I asked the same question of * different customer service agents and was transferred to the wrong dept * times until I was finally transferred to the correct dept... the MARKETING dept is in charge of new accounts never serviced by National Grid... who knew?? apparently only one out of seven customer service reps, that's who!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с National Grid. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по National Grid проблеме?
~CayBay:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~CayBay:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности National Grid быстро и эффективно решить вашу проблему?
~CayBay:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других National Grid клиентов?
~CayBay:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы National Grid знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~CayBay взяты из его National Grid проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.