Navient: I have been a client since ********* (NEVER lat...
Navient отзыв клиента от пользователя GetHuman ~KG из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~KG
GetHuman:~KG - можете ли вы сообщить другим Navient нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~KG:Yup. Это было morning, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Navient, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Navient проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~KG список распространенных проблем Navient)
~KG:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~KG отзыв о Navient обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Navient сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~KG:I have been a client since ********* (NEVER late or had issues). I changed my bank account in May on my private loans but it did not connect to my federal loans. I accept responsibility. The Sallie Mae rep was helpful in June. I hung up feeling confident that the situation was resolved. In Oct I received a past due notice for which I called and the auto system said I did not have a payment due until November. I waited for a rep. She was rude & disrespectful but did confirm my auto pay had not gone through. I would rather not have gotten my education than continue to deal with their inconsistency and incompetence.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Navient. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Navient проблеме?
~KG:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~KG:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Navient быстро и эффективно решить вашу проблему?
~KG:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Navient клиентов?
~KG:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Navient знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~KG взяты из его Navient проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.