Netflix: Phone reps were extremely well trained in empat...
Netflix отзыв клиента от пользователя GetHuman ~actual person из ноябрь 3-го, 2017
Фон на случай ~actual person
GetHuman:~actual person - можете ли вы сообщить другим Netflix нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~actual person:Yes I can. Это было evening, октябрь 25-го.
GetHuman:Вы обратились к Netflix, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Netflix проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~actual person список распространенных проблем Netflix)
~actual person:«Cancel My Services» - вот почему я пытался to call.
~actual person отзыв о Netflix обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Netflix сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~actual person:Phone reps were extremely well trained in empathy and making sure I felt my problems were being heard. However, the actual technical advice and any chance for follow up are essentially nil. No ticket*problem number, no ability to e-mail (thus no written paper trail). Super sweet people who make you feel good and say things like "wow, that's bad, we want you to have the best possible experience", and "I'm writing all this down for our engineers". However I have come to the realization this is window dressing. How about you actually let me talk to one of those engineers? or have one of them call me back?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Netflix. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Netflix проблеме?
~actual person:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~actual person:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Netflix быстро и эффективно решить вашу проблему?
~actual person:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Netflix клиентов?
~actual person:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Netflix знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~actual person взяты из его Netflix проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 25-го, 2017.