Ocwen: The connection was horrible, the customer rep...
Ocwen отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Gwen из ноябрь 9-го, 2017
Фон на случай ~Gwen
GetHuman:~Gwen - можете ли вы сообщить другим Ocwen нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Gwen:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к Ocwen, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Ocwen проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Gwen список распространенных проблем Ocwen)
~Gwen:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Gwen отзыв о Ocwen обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Ocwen сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Gwen:The connection was horrible, the customer rep. couldn't understand what she was saying, did not have a good command of the English language. I need information concerning my modification application and a letter I received today. Processing of the application will be delayed because of bad communication. The reps I have spoken with either do not have the correct information or are giving me wrong information, we have asked which forms we need to send after receiving communication that more information is needed and am told we don't need to send anything else, then a week later we told to send the same documentation again. We really need to speak to someone from USA, it is a real shame that you don't take care of your customers as you claim. I am going to report this to every appropiate agency until someone can help us. We will probably turned down from the modification process because we can't get proper information in a timely manner. Please all I ask is that someone who speaks Englis
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Ocwen. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Ocwen проблеме?
~Gwen:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Gwen:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Ocwen быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Gwen:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Ocwen клиентов?
~Gwen:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Ocwen знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Gwen взяты из его Ocwen проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 1-го, 2017.