Pandora Radio: Unethical Behavior:
Pandora Radio отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-hibberdy из декабрь 9-го, 2017
Фон на случай GetHuman-hibberdy
GetHuman:GetHuman-hibberdy - можете ли вы сообщить другим Pandora Radio нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-hibberdy:Sure. Это было afternoon, декабрь 3-го.
GetHuman:Вы обратились к Pandora Radio, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Pandora Radio проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-hibberdy список распространенных проблем Pandora Radio)
GetHuman-hibberdy:«Cancel Account» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-hibberdy отзыв о Pandora Radio обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Pandora Radio сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-hibberdy:Unethical Behavior:
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/03/17?
GetHuman-hibberdy:I received a notification on my phone regarding Pandora Premium. Upon opening the app I was presented with a full screen, content blocking interface element that detailed the benefits of Pandora Premium. The only button to be pressed on the screen was "Get Started". At no point was it made evident that this would begin a trial subscription that I would need to *manually* cancel, lest it silently begin a billing cycle on an account. The process for canceling, let alone viewing detailed subscription information, is not even available on mobile, where this processes started. If this is how Pandora intends on treating their longest active users, I'm sorry, but that's a deal breaker. Other competitor services will suit me better, because I have no need for that. I understand the challenges for a company in this market to remain profitable, but such an insidious tactic is entirely unacceptable. Regardless of how simple you may purport the unsubscription process, or how minute of a problem you view this to be, the fact of its occurrence and the lack of transparency is telling of deeper problems. The sheer intrusive nature of this problem may not be evident to the average users, but that stands as no excuse to employ it. Such behavior for a respectable company like Pandora is egregious, reprehensible and wholly unethical. I have since canceled the subscription and have no intention of continuing to use Pandora.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Pandora Radio. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Pandora Radio проблеме?
GetHuman-hibberdy:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-hibberdy:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Pandora Radio быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-hibberdy:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Pandora Radio клиентов?
GetHuman-hibberdy:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Pandora Radio знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-hibberdy взяты из его Pandora Radio проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 3-го, 2017.