Partsgeek.com: Worst experience EVER. First, I bought two par...
Partsgeek.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~whitematt из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~whitematt
GetHuman:~whitematt - можете ли вы сообщить другим Partsgeek.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~whitematt:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Partsgeek.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Partsgeek.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~whitematt список распространенных проблем Partsgeek.com)
~whitematt:«Find a Part» - вот почему я пытался to call.
~whitematt отзыв о Partsgeek.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Partsgeek.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~whitematt:Worst experience EVER. First, I bought two parts. PartsGeek sent one correct part (air filter) and one incorrect part (a part for a Mazda, not a Mercury). When I called customer service, the automated system states "we are experiencing a high call volume" and promptly hangs up. I then submitted a lengthy, well-written, online "ticket" regarding my issue. Days later, I receive an email which seems to suggest I must have made a mistake when ordering. I responded to the email with proof of correct purchase and proof of their incorrectly sent part. I waited a week and never received a response. I then submitted another online "ticket." I received a response to send back both parts (not just the incorrect part) in order to receive a refund. Additionally, I discovered I was responsible for paying for shipment and PartsGeek also wanted the parts sent back in their original box. Worst Customer Service Ever.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Partsgeek.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Partsgeek.com проблеме?
~whitematt:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~whitematt:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Partsgeek.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~whitematt:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Partsgeek.com клиентов?
~whitematt:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Partsgeek.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~whitematt взяты из его Partsgeek.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.