Priceline: Complete MONSTERS! Because of them I am missing...
Priceline отзыв клиента от пользователя GetHuman ~KelleyW из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~KelleyW
GetHuman:~KelleyW - можете ли вы сообщить другим Priceline нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~KelleyW:Sure. Это было morning, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Priceline, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Priceline проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~KelleyW список распространенных проблем Priceline)
~KelleyW:«Update Booking» - вот почему я пытался to call.
~KelleyW отзыв о Priceline обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Priceline сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~KelleyW:Complete MONSTERS! Because of them I am missing my grandfathers funeral tomorrow!!! If me votive stars were allowed I would rate them that!!!!*I had to make and emergency flight to visit my grandfather who fell ill. I bought the flight and rental car package for $****. Sadly my grand father passed away while I was visiting him. First I called the airline telling then my situation. They were more than willing to help me change my flight and at a very low price due to the circumstances. They however could not change the booking due to priceline being the "travel agent." I called priceline to ask if I could change my flight for only * days later told them that the airline was alright with it. Pricelines answer was "NO, it is against our policy to change a "non-refundable*changeable ticket" usually I would understand but this was a death in the family, not an extended vacation. *I kept asking to speak to someone higher up and was told that managers don't speak with customers over the phone
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Priceline. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Priceline проблеме?
~KelleyW:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~KelleyW:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Priceline быстро и эффективно решить вашу проблему?
~KelleyW:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Priceline клиентов?
~KelleyW:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Priceline знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~KelleyW взяты из его Priceline проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.