Redbox: I am very disappointed in how the supervisors a...
Redbox отзыв клиента от пользователя GetHuman ~concerned customer из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~concerned customer
GetHuman:~concerned customer - можете ли вы сообщить другим Redbox нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~concerned customer:Yes. Это было morning, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к Redbox, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Redbox проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~concerned customer список распространенных проблем Redbox)
~concerned customer:«Overcharge on Account» - вот почему я пытался to contact.
~concerned customer отзыв о Redbox обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Redbox сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~concerned customer:I am very disappointed in how the supervisors and customers service reps are. I called and talked to one guy and was told that the money that was taken off my card was for a previous payment from January. Asked for a supervisor was hung up on. I called back got a supervisor and was hung up on again. Called back for a third time and was told that you no longer take prepaid cards. However I just used it two months ago and I have friends and family that has just recently used a prepaid card in the past few days it doesn't make since and I was told that the money that was taken off my card was a late payment from January and that a request is sent every * days so why is it just now coming off two months later please make since of all this because I can't. I think you need to give a credit or something to make this right before you loose several good customers.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Redbox. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Redbox проблеме?
~concerned customer:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~concerned customer:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Redbox быстро и эффективно решить вашу проблему?
~concerned customer:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Redbox клиентов?
~concerned customer:Попробуйте разобраться с ними в начале дня или позже. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Redbox знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~concerned customer взяты из его Redbox проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.