Sam's Club: I set up an account and tried to make a simple...
Sam's Club отзыв клиента от пользователя GetHuman ~RoseGardener из ноябрь 3-го, 2017
Фон на случай ~RoseGardener
GetHuman:~RoseGardener - можете ли вы сообщить другим Sam's Club нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~RoseGardener:Yup. Это было afternoon, ноябрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к Sam's Club, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sam's Club проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~RoseGardener список распространенных проблем Sam's Club)
~RoseGardener:«Make a purchase» - вот почему я пытался to call.
~RoseGardener отзыв о Sam's Club обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sam's Club сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~RoseGardener:I set up an account and tried to make a simple purchase via samsclub.com. I kept getting error msgs. so I called the main contact number. The CSR (Brenda) took my info and was very friendly and helpful. She said that someone from tech support would call me back ASAP. ** hours go by and no phone call from them. So, I call back and talk to Richard, who was also fantastic, good listener, etc. He apologized for the delay and said that someone would contact me. ** hours go by and finally someone calls me and leaves a voicemail. However, this person didn't leave any helpful info or her name. So not that helpful, since I have to CALL THEM and figure out who called me!! The customer service reps are A plus. The tech support? C minus. At BEST. Wassup, samsclub.com? I want to spend money at your site and you won't let me. What gives? Why make things so difficult? By the way, there is no way for the customer service people to take any payments over the phone- there's no way to do a phone order at
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sam's Club. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sam's Club проблеме?
~RoseGardener:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~RoseGardener:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sam's Club быстро и эффективно решить вашу проблему?
~RoseGardener:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sam's Club клиентов?
~RoseGardener:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sam's Club знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~RoseGardener взяты из его Sam's Club проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 1-го, 2017.