GetHuman:GetHuman-tqsj - можете ли вы сообщить другим Samsung нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-tqsj:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 27-го.
GetHuman:Вы обратились к Samsung, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Samsung проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-tqsj список распространенных проблем Samsung)
GetHuman-tqsj:«Device Support» - вот почему я пытался to call.
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Samsung сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-tqsj:Harder to get to than the Wizard of Oz
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/27/17?
GetHuman-tqsj:Service absolutely impossible.**I rented a home in San Diego, CA, planning to move our family from Guam, in Micronesia, to San Diego. Two parents, three daughters, two dogs, and two cats. **Based on ratings and research, I bought a Samsung washer and dryer online July *, **** from AJ Madison. They were delivered, and the landlady paid $*** for them to be installed* I subsequently paid her. **August *, ****, we moved into the house. The dryer didn’t work.**We bought a new Samsung dryer, and it has never dried a load of clothes. Not one.**I have documented every phone call and every service visit. In four weeks, hours of service visits, and ** phone calls I have spent *** minutes on the phone. That is nearly eight full hours on the phone. Times, dates, names, and conversations all documented.**Not a single load of laundry dried by my new dryer.**Samsung has finally and reluctantly agreed to refund the money for the dryer, but will not pay the installation and removal costs for the dryer that has never worked.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Samsung. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Samsung проблеме?
GetHuman-tqsj:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-tqsj:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Samsung быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-tqsj:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Samsung клиентов?
GetHuman-tqsj:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Samsung знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-tqsj взяты из его Samsung проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 27-го, 2017.