Sears: Hello, **I'm emailing to express complete dissa...
Sears отзыв клиента от пользователя GetHuman ~SaveYourSanity из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~SaveYourSanity
GetHuman:~SaveYourSanity - можете ли вы сообщить другим Sears нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~SaveYourSanity:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Sears, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sears проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~SaveYourSanity список распространенных проблем Sears)
~SaveYourSanity:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
~SaveYourSanity отзыв о Sears обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sears сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~SaveYourSanity:Hello, **I'm emailing to express complete dissatisfaction will the entire set of calls to your call centers in the Philippines.*** calls, and one to a "Supervisor" that called me Miss twice during the call, even after clarification, and I'm a male. Totally scripted and impersonal.**I understand the need to cut costs and stay competitive, but seriously. Your customer service isn't just bad, it's scripted, there's a time delay that causes cross talk and ENDLESS repeating of information ** times for each person I spoke to. I used both a land line and cell phone with no difference.*Even called from my workplace.**I work in a call center, I'm on the phones * hours a day, so I know what it's like.**I was a customer of Sears my entire life, as were my parents and grandparents. I am no longer. I don't want a voucher or bribes to forgive to wretched phone service I got.**I was charged extra to have my appliance on a Sunday. My spouse is Deaf, as a work around to receive the merchandise when I
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sears. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sears проблеме?
~SaveYourSanity:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~SaveYourSanity:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sears быстро и эффективно решить вашу проблему?
~SaveYourSanity:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sears клиентов?
~SaveYourSanity:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sears знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~SaveYourSanity взяты из его Sears проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.