Sherwin-Williams: This situation has happened to me now several t...
Sherwin-Williams отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Kay из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~Kay
GetHuman:~Kay - можете ли вы сообщить другим Sherwin-Williams нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Kay:Yup. Это было morning, ноябрь 24-го.
GetHuman:Вы обратились к Sherwin-Williams, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sherwin-Williams проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Kay список распространенных проблем Sherwin-Williams)
~Kay:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~Kay отзыв о Sherwin-Williams обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sherwin-Williams сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Kay:This situation has happened to me now several times over the past five years. I go up to the counter--wait, wait, wait, wait, wait...without getting any greeting or acknowledgement. Another customer comes in, goes to the counter and an employee comes out from the back with "can I ring you up?" I interjected that several of us had been waiting for quite some time. He responded with "Well do you mind if I ring her up?" Hmmmm... what choice do I have without sounding like a jerk? Another employee came out and started talking to another customer who had just recently come to the counter so I left. Isn't there a basic "cue" order that employees should be following? Customers should not be expected to monitor this.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sherwin-Williams. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sherwin-Williams проблеме?
~Kay:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Kay:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sherwin-Williams быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Kay:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sherwin-Williams клиентов?
~Kay:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sherwin-Williams знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Kay взяты из его Sherwin-Williams проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 24-го, 2017.