Sirius/XM: I renewed my acct with a rep * months ago and t...
Sirius/XM отзыв клиента от пользователя GetHuman ~hutchmike из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~hutchmike
GetHuman:~hutchmike - можете ли вы сообщить другим Sirius/XM нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~hutchmike:Sure. Это было morning, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Sirius/XM, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sirius/XM проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~hutchmike список распространенных проблем Sirius/XM)
~hutchmike:«Change Services» - вот почему я пытался to call.
~hutchmike отзыв о Sirius/XM обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sirius/XM сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~hutchmike:I renewed my acct with a rep * months ago and told her I remember the call and she said it wouldn't be. I got charged two days ago for an amount that put my acct negative. I called they refunded the amount but it will take *-* days. I talked to my bank and was told sirus should cancel the charge rather than refund it as if its canceled it would be like it never happened while waiting for a refund may create overdraft charges. Well I haven't seen them yet but called Sirius. They said they cannot refund any overdraft charges and kept claiming its not their fault basically. Saying it automatically renews. Even though their rep did not do her job removing the card. I do not ever do auto pay anywhere so why would I here. So called this number today and lady answered again saying they don't refund fees. And told me the other rep would have had to check the box to save card info and would have to tell me that. Which was not done. Finally they offered me a credit on me renewal for *
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sirius/XM. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sirius/XM проблеме?
~hutchmike:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~hutchmike:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sirius/XM быстро и эффективно решить вашу проблему?
~hutchmike:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sirius/XM клиентов?
~hutchmike:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sirius/XM знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~hutchmike взяты из его Sirius/XM проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.