Solarwinds: It is virtually impossible to get a live voice...
Solarwinds отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Disappointed из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~Disappointed
GetHuman:~Disappointed - можете ли вы сообщить другим Solarwinds нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Disappointed:Sure. Это было morning, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Solarwinds, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Solarwinds проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Disappointed список распространенных проблем Solarwinds)
~Disappointed:«Returns» - вот почему я пытался to call.
~Disappointed отзыв о Solarwinds обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Solarwinds сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Disappointed:It is virtually impossible to get a live voice on any phone line or option as posted here or on their website or any other website for that matter. These people are not customer-oriented, even though they say "your call is important to us..blah, blah, blah." I wasted over an hour trying to get through to someone at SolarWinds with a simple billing question. I'll not make this mistake again.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Solarwinds. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Solarwinds проблеме?
~Disappointed:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Disappointed:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Solarwinds быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Disappointed:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Solarwinds клиентов?
~Disappointed:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Solarwinds знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Disappointed взяты из его Solarwinds проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.
Solarwinds
2.50 из 5 звезд | 2 отзывы
~Disappointed Solarwinds отзыв
Трудность в поиске помощи
3 из 5 звезд
Качество связи
2 из 5 звезд
Своевременность и профессионализм
5 из 5 звезд
Общий рейтинг обслуживания клиентов
3 из 5 звезд
GetHuman собирает и распространяет обзоры, инструкции, советы, хаки и секретную контактную информацию для таких компаний, как Solarwinds, от таких клиентов, как вы, чтобы помочь всем нам улучшить качество обслуживания клиентов, сделать его быстрее и проще. GetHuman никоим образом не связан с Solarwinds.