Starbucks: The customer service is terrible. The employees...
Starbucks отзыв клиента от пользователя GetHuman ~accountant из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~accountant
GetHuman:~accountant - можете ли вы сообщить другим Starbucks нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~accountant:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Starbucks, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Starbucks проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~accountant список распространенных проблем Starbucks)
~accountant:«Cancel a reservation» - вот почему я пытался to call.
~accountant отзыв о Starbucks обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Starbucks сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~accountant:The customer service is terrible. The employees are friendly and nice but not familiar with their rewards program and I got tired of educating them while there is a line behind me. I got a suvery on my cash register receipt, completed the survey, brought the receipt to my store and even though the receipt said "A free tall drink of choice" they could not honor it but offered me $* off. Then I tried to contact customer service...good luck with that apparently they don't want to hear you. The coffee is great but I'd rather get a cup of joe from a smaller shop with a manager * owner who appreciates the customers. I don't blame the employees, it's not their fault corporate does not provide them information about the customer programs or promotions they put out there.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Starbucks. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Starbucks проблеме?
~accountant:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~accountant:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Starbucks быстро и эффективно решить вашу проблему?
~accountant:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Starbucks клиентов?
~accountant:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Starbucks знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~accountant взяты из его Starbucks проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.