TurboTax: Agent should have a) understood and b) taken ow...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~kf6vci из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~kf6vci
GetHuman:~kf6vci - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~kf6vci:Yes. Это было afternoon, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~kf6vci список распространенных проблем TurboTax)
~kf6vci:«Refund a Charge» - вот почему я пытался to call.
~kf6vci отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~kf6vci:Agent should have a) understood and b) taken ownership of the issue. Transfer the chat - not ask me to call!**It was a SALES related issue!**Despite having bought the **** H&B download, the **** return remains locked
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~kf6vci:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~kf6vci:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~kf6vci:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~kf6vci:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~kf6vci взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.