TurboTax: I called turbo tax to find out how to upgrade f...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-230614 из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай GetHuman-230614
GetHuman:GetHuman-230614 - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-230614:Yes. Это было morning, ноябрь 7-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-230614 список распространенных проблем TurboTax)
GetHuman-230614:«Return issue» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-230614 отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-230614:I called turbo tax to find out how to upgrade from Deluxe to Home & Business. We have been customers for years.**I spent ** minutes on hold before someone came on the line. She took my name (five to six times because she couldn't hear me around all the noise in the office), and order number, and any other information she could think of. Then she told me to log in to my tax return. Not sure why we spent ** minutes going over account information but whatever. I asked her if I could do this from the website, I asked for a reason why I needed to open the tax return because I would have just switched computers. She could not answer why I needed to open the tax return, just gave up I guess and she assured me I could complete it on the website. Every time she "took me through" a step in the process, each of which I completed instantaneously, she would either put me on hold or just put the phone on and come back to the call after ** seconds of dead air. I assume she was juggling two phone ca
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
GetHuman-230614:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-230614:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-230614:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
GetHuman-230614:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-230614 взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 7-го, 2017.