TurboTax: I entered my question on the chat page, and was...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bjr2101 из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~bjr2101
GetHuman:~bjr2101 - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bjr2101:Sure. Это было late at night, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bjr2101 список распространенных проблем TurboTax)
~bjr2101:«Payment Arrangement» - вот почему я пытался to call.
~bjr2101 отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bjr2101:I entered my question on the chat page, and was given an incident number. It then directed me to a phone number. After waiting for about ** minutes, I finally got to a representative. After taking down some of my information, the representative said they would transfer me to technical agent. I was put on hold for another ** minutes before I gave up. I guess I'll have to start all over again.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~bjr2101:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bjr2101:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bjr2101:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~bjr2101:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bjr2101 взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.