TurboTax: Never got an email that stated they were going...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Todd из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~Todd
GetHuman:~Todd - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Todd:Yup. Это было afternoon, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Todd список распространенных проблем TurboTax)
~Todd:«Account access» - вот почему я пытался to call.
~Todd отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Todd:Never got an email that stated they were going to charge $**.** to take fees from fed return. Just asked about it and agent offered to refund it no questions asked.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~Todd:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Todd:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Todd:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~Todd:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Todd взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.