TurboTax: We were charged a refund fee twice from turbo t...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~MRS. P из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~MRS. P
GetHuman:~MRS. P - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~MRS. P:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~MRS. P список распространенных проблем TurboTax)
~MRS. P:«Missing Refund» - вот почему я пытался to call.
~MRS. P отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~MRS. P:We were charged a refund fee twice from turbo tax, and when I called to complain about it they were of course closed so they just got our money twice and there's nothing at all that we can do about it at least right now, because they are closed. REALLY UPSET!!!!!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~MRS. P:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~MRS. P:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~MRS. P:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~MRS. P:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~MRS. P взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.