I've been a USAA member since ****. Unfortunat...
USAA отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-johnwil2 из ноябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-johnwil2
GetHuman:GetHuman-johnwil2 - можете ли вы сообщить другим USAA нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-johnwil2:Yes. Это было morning, ноябрь 27-го.
GetHuman:Вы обратились к USAA, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих USAA проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-johnwil2 список распространенных проблем USAA)
GetHuman-johnwil2:«Cancel Account» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-johnwil2 отзыв о USAA обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с USAA сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-johnwil2:I've been a USAA member since ****. Unfortunately, they are not the company they once were. I've recently had the following problems: *. Payments to medical professionals after accident took more than * months. They claimed I didn't tell them I was injured but I called them multiple times and spoke with all their reps. these are recorded lines but they have no records. *. My credit card was cancelled even though I have a credit of $*** on the card. They claimed I didn't authorize the new card and it was my fault when I never received the card from them. Then they told me I lied but didn't verify the card. *. Reps in the credit card division at executive escallations hung up on me twice when they would not refund a credit on my account for various internal rules that they are unable to detail. When I asked why they didn't call me back they told me they were too busy and didn't have to. *. Auto Insurance: rates are no longer competitive and service is lackluster. Wait times on hold continue to rise. *. As this company becomes a resource for all it continues to diminish the special features that made customers want to stay with them. Pity because I enjoyed their quality service for years and wish I could save the same. Expect many headaches similar to the largest of insurance companies.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с USAA. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по USAA проблеме?
GetHuman-johnwil2:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-johnwil2:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности USAA быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-johnwil2:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других USAA клиентов?
GetHuman-johnwil2:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы USAA знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-johnwil2 взяты из его USAA проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 27-го, 2017.