United Airlines: Waited for ** min after auto system said approx...
United Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Rljjoseph из ноябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~Rljjoseph
GetHuman:~Rljjoseph - можете ли вы сообщить другим United Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Rljjoseph:Yes. Это было morning, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к United Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих United Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Rljjoseph список распространенных проблем United Airlines)
~Rljjoseph:«Change Flight» - вот почему я пытался to call.
~Rljjoseph отзыв о United Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с United Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Rljjoseph:Waited for ** min after auto system said approx. ** min wait. At beginning of call gave my phone * and asked if disconnected, please call back. CSR took * and said she would (Christine), started to explain mother in laws flight situation and that she had fallen in Rochester airport when rushing to make changed flight due to cancellation and that she would need wheelchair assist for connection etc. told rep very concerned and needed to verify my mothers connection was confirmed etc. call was disconnected and agent never called back or assist me with anything. United airlines coincidentally sent my mother to the wrong gate and rebooked her on incorrect flight causing her to do extra connections and wait in airport all day for next flight. Gate agent would not talk to me on phone to discuss rebooking. My mother was nervous and injured from falling and United and it's representatives left her to figure it out on her own and simply did not care that she had injured herself when she fell. I
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с United Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по United Airlines проблеме?
~Rljjoseph:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Rljjoseph:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности United Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Rljjoseph:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других United Airlines клиентов?
~Rljjoseph:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы United Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Rljjoseph взяты из его United Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.