Verizon Repair: The voice menu system completely failed, twice...
Verizon Repair отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Hayyim из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~Hayyim
GetHuman:~Hayyim - можете ли вы сообщить другим Verizon Repair нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Hayyim:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 9-го.
GetHuman:Вы обратились к Verizon Repair, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Verizon Repair проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Hayyim список распространенных проблем Verizon Repair)
~Hayyim:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to contact.
~Hayyim отзыв о Verizon Repair обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Verizon Repair сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Hayyim:The voice menu system completely failed, twice. First call, it ran a test on our staticky phone line that it said would take a minute, but after two and a half minutes of test time, the line went silent - no more on-hold recording, no disconnect, just silent. I held on another minute or two with no change, so I hung up and called back. Second call, I kept pressing '*' to reach a live human. I was stymied for a couple of minutes by voice-menu requests for information from our phone bill (to identify me as the caller) which I did not have immediate access to. I got past that with some stubborn persistence, and was transferred to a line for, I don't know why, DSL service. I was on hold for only a few seconds before someone picked up the call and, immediately upon my stating the error, transferred me to a different line for phone repair assistance. I was on that line, too, for only a few seconds before reaching a support rep who was very helpful, tested the line remotely, found a pro
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Verizon Repair. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Verizon Repair проблеме?
~Hayyim:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Hayyim:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Verizon Repair быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Hayyim:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Verizon Repair клиентов?
~Hayyim:Попробуйте разобраться с ними в начале дня или позже. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Verizon Repair знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Hayyim взяты из его Verizon Repair проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 9-го, 2017.