Virgin Mobile: I wanted to return my phone and cancel my accou...
Virgin Mobile отзыв клиента от пользователя GetHuman ~lamountainer из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~lamountainer
GetHuman:~lamountainer - можете ли вы сообщить другим Virgin Mobile нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~lamountainer:Yup. Это было morning, ноябрь 7-го.
GetHuman:Вы обратились к Virgin Mobile, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Virgin Mobile проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~lamountainer список распространенных проблем Virgin Mobile)
~lamountainer:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~lamountainer отзыв о Virgin Mobile обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Virgin Mobile сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~lamountainer:I wanted to return my phone and cancel my account. I had to spend ** minutes and spoke to * people to get my RMA and then was told to call back for account cancellation once I received the phone refund (meaning I will run into another month of service charge but luckly I have some credit from Virgin Mobile that I am not getting anyway so I don't care in this case but it may matter to you). Each transfer took less than ** sec so that was impressive. My reason for return was lack of coverage in some key areas. *st rep transferred me to tech support who told me that they had tower outage in the areas and tower will be fixed next day. When I told her one other area I also didn't have signal didn't have outage problem I was transferred to another tech support who told me the same thing and no she cannot transfer me to return. When I insisted she wanted me to understand I was "educated" about the outage issue and I said yes. So the *th person gave me RMA and the *th person told me to
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Virgin Mobile. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Virgin Mobile проблеме?
~lamountainer:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~lamountainer:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Virgin Mobile быстро и эффективно решить вашу проблему?
~lamountainer:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Virgin Mobile клиентов?
~lamountainer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Virgin Mobile знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~lamountainer взяты из его Virgin Mobile проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 7-го, 2017.