Wells Fargo Home Mortgages: *st person I reached was the wrong department...
Wells Fargo Home Mortgages отзыв клиента от пользователя GetHuman ~poor consumer из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~poor consumer
GetHuman:~poor consumer - можете ли вы сообщить другим Wells Fargo Home Mortgages нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~poor consumer:Sure. Это было afternoon, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к Wells Fargo Home Mortgages, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Wells Fargo Home Mortgages проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~poor consumer список распространенных проблем Wells Fargo Home Mortgages)
~poor consumer:«Eligibility question» - вот почему я пытался to call.
~poor consumer отзыв о Wells Fargo Home Mortgages обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Wells Fargo Home Mortgages сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~poor consumer:*st person I reached was the wrong department. The next person was also the wrong department. Then the next - wrong department. I finally got to the right department. I was told I should speak with the very person I was calling to complain about. I told them I wanted to complain about that person. The person I was talking to said they would transfer me to a supervisor of the loan officer instead because was at his desk while the supervisor of the person I was complaining about was not there. I got transferred to Todd. No answer. I left a message. No reply yet. **At one stop along the way the person I was talking to kept babbling on about how she was the wrong department and I should contact my broker instead, etc., I stopped listening after awhile. It took me three requests to finally get her to transfer me to someone I could actually have a two way conversation with. **It is almost beyond how incompetent everyone is I have talked to at Wellsfargo.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Wells Fargo Home Mortgages. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Wells Fargo Home Mortgages проблеме?
~poor consumer:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~poor consumer:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Wells Fargo Home Mortgages быстро и эффективно решить вашу проблему?
~poor consumer:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Wells Fargo Home Mortgages клиентов?
~poor consumer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Wells Fargo Home Mortgages знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~poor consumer взяты из его Wells Fargo Home Mortgages проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.