WestJet: To interact with an electronic voice in today's...
WestJet отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Windy из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~Windy
GetHuman:~Windy - можете ли вы сообщить другим WestJet нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Windy:Yup. Это было evening, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к WestJet, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих WestJet проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Windy список распространенных проблем WestJet)
~Windy:«Flight delayed» - вот почему я пытался to call.
~Windy отзыв о WestJet обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с WestJet сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Windy:To interact with an electronic voice in today's customer service environment is totally unacceptable. A human should be first contact, after that a short wait (less than ** minutes) on hold would be acceptable
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с WestJet. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по WestJet проблеме?
~Windy:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Windy:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности WestJet быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Windy:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других WestJet клиентов?
~Windy:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы WestJet знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Windy взяты из его WestJet проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.