Zulily: Called about an order- automated system informe...
Zulily отзыв клиента от пользователя GetHuman ~J из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~J
GetHuman:~J - можете ли вы сообщить другим Zulily нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~J:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Zulily, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Zulily проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~J список распространенных проблем Zulily)
~J:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
~J отзыв о Zulily обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Zulily сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~J:Called about an order- automated system informed me I qualified for a $*** rebate and to press * to be directed to a person. **Whoever answered didn't speak English very well- guessing outsourced to India or similar. He mentioned the rebate and I told him I just wanted to find out about my order. He went on for a few minutes about the rebate (which would cost me a $*.** shipping fee and auto-enroll me in some program). I told him I didn't want the rebate- he asked me why and said "That's very odd to me," and then proceeded to read his whole script about the rebate over again. I had to hang up halfway through because he wasn't listening to what I was saying at all. I never did get to find out about my order, and now the product I wanted is sold out.**Fortunately, I found it on Amazon for around the same price. Really not impressed with this experience.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Zulily. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Zulily проблеме?
~J:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~J:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Zulily быстро и эффективно решить вашу проблему?
~J:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Zulily клиентов?
~J:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Zulily знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~J взяты из его Zulily проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.