ANA: The number in this form doesn't go high enough...
ANA отзыв клиента от пользователя GetHuman ~ahhp из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~ahhp
GetHuman:~ahhp - можете ли вы сообщить другим ANA нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~ahhp:Yup. Это было morning, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к ANA, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих ANA проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~ahhp список распространенных проблем ANA)
~ahhp:«Missing item» - вот почему я пытался to call.
~ahhp отзыв о ANA обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с ANA сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~ahhp:The number in this form doesn't go high enough. Wait time was almost two hours. That is absolutely ridiculous. First call, wait time was ** minutes. Off peak. Staff was helpful but it required a followup call. Second call wait time was * hours. On the phone. Listening to repeat ads and instructions for us in case we want to "expedite" the service. There is no email, no other way to contact someone for something urgent (ours was a medical emergency that required a change in flight). Exhausted and frustrated. How can this be "service" for a relatively good airline?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с ANA. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по ANA проблеме?
~ahhp:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~ahhp:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности ANA быстро и эффективно решить вашу проблему?
~ahhp:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других ANA клиентов?
~ahhp:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы ANA знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~ahhp взяты из его ANA проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.