Aeroplan: I called to discuss a complex problem and I was...
Aeroplan отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Janeta из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~Janeta
GetHuman:~Janeta - можете ли вы сообщить другим Aeroplan нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Janeta:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Aeroplan, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Aeroplan проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Janeta список распространенных проблем Aeroplan)
~Janeta:«Flight delayed» - вот почему я пытался to call.
~Janeta отзыв о Aeroplan обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Aeroplan сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Janeta:I called to discuss a complex problem and I was quite irate at one point. I have to thank Pina and Jody for their patience.*They were both willing to listen as I described a complex situation and at no time did they loose their cool, even when I was clearly yelling at some point. I apologize for letting out my frustration on them..because my concern was not related to these individuals but the system.*Jody was exceptional in communicating to me about the system and her understanding of my frustration.*I greatly appreciated the manner in which she resolved my problem. It was difficult getting through to the staff..but once I got though..staff was great...the reason for the * stars in service relates to wait time only..otherwise a *. Thanks again,nice to know when there are problems caring people on the other end.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Aeroplan. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Aeroplan проблеме?
~Janeta:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Janeta:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Aeroplan быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Janeta:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Aeroplan клиентов?
~Janeta:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Aeroplan знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Janeta взяты из его Aeroplan проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.