Allstate: The first people you typically talk to are in t...
Allstate отзыв клиента от пользователя GetHuman ~egoods из октябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~egoods
GetHuman:~egoods - можете ли вы сообщить другим Allstate нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~egoods:Yes I can. Это было afternoon, октябрь 25-го.
GetHuman:Вы обратились к Allstate, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Allstate проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~egoods список распространенных проблем Allstate)
~egoods:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~egoods отзыв о Allstate обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Allstate сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~egoods:The first people you typically talk to are in the billing department. These are the outsourced CSRs, and they have very limited things they can help you out with. Simply ask to speak with someone in the license department and you'll get put on hold and transferred to someone who can actually get what you need. Also, avoid calling late in the day, hold times can be pretty bad after *pm (hours *), but if you call first thing in the morning hold times are typically less then * minutes.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Allstate. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Allstate проблеме?
~egoods:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~egoods:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Allstate быстро и эффективно решить вашу проблему?
~egoods:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Allstate клиентов?
~egoods:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Allstate знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~egoods взяты из его Allstate проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 25-го, 2017.