Amazon: Called in the evening, got *rd or *th (maybe *t...
Amazon отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-16298 из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай GetHuman-16298
GetHuman:GetHuman-16298 - можете ли вы сообщить другим Amazon нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-16298:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Amazon, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Amazon проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-16298 список распространенных проблем Amazon)
GetHuman-16298:«Lost phone» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-16298 отзыв о Amazon обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Amazon сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-16298:Called in the evening, got *rd or *th (maybe *th)string agent. Item ordered on the **th with * day prime delivery - showed up as **th for delivery (weekend?). Item did not arrive, their solution: wait two more days and call back if no item - NO HELP. After observing that I could have waited without customer support help, they cancelled the order with a caution that if the item was delivered (at some future date) I be charged the full amount - NO HELP! After observing I was getting no assistance with my problem or any consideration, they placed an expedited order for the same item at no charge. The net effect is the item will show up in a couple days (their original "wait" suggestion), and perhaps TWO OF THEM! Then, I'll be stuck sending one of them back - NO HELP, additional work for me. This whole frustrating process took about ** minutes and included at least four consultations between the agent and her "lead." The agent was polite and was trying very hard but had no idea how to
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Amazon. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Amazon проблеме?
GetHuman-16298:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-16298:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Amazon быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-16298:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Amazon клиентов?
GetHuman-16298:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Amazon знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-16298 взяты из его Amazon проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.